Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn trên kqxs645

Trên kqxs645, chúng tôi công khai cách xử lý tài khoản, dữ liệu thanh toán và yêu cầu rút tiền của bạn.

Điều khoản dịch vụBảo vệ dữ liệuXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
kqxs645 Pháp lý và quyền của bạn trên kqxs645
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền người dùng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần trợ giúp xác minh ví thanh toán, các kênh hỗ trợ của chúng tôi có sẵn…

Chat Trực tuyến Liên hệ với nhóm hỗ trợ trực tiếp từ tài khoản của bạn. Các yêu cầu pháp lý, xác minh ví hoặc hỏi về dữ liệu được xử lý ưu tiên. Hỗ trợ tiếng Việt.
Trung tâm Tài khoản Chuyên mục Pháp lý trong cài đặt tài khoản của bạn cho phép bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật ví hoặc xem lịch sử giao dịch. Trả lời trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ Email Gửi yêu cầu pháp lý hoặc phàn nàn chính thức tới địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong cài đặt tài khoản. Tất cả email được quản lý theo quy trình xử lý nhanh.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa tất cả các giao dịch thanh toán và dữ liệu tài khoản bằng tiêu chuẩn công nghiệp.

Mã hóa Dữ liệu

Tất cả thông tin thanh toán và tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.

Quyền Yêu cầu Dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Xóa Tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được thực hiện, với dữ liệu giao dịch được giữ lại chỉ để tuân thủ quy định tài chính. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Xác minh Ví Thanh toán

Các giao dịch thanh toán lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua chat hoặc email nếu cần một bước xác thực thêm.

Bảo mật Cookies

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng cookies an toàn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Liên hệ Chính sách

Nếu bạn có khiếu nại về cách xử lý dữ liệu hoặc tuân thủ pháp lý, liên hệ đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi qua chat hoặc email tài khoản.

Câu hỏi pháp lý về tài khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về quyền, bảo vệ dữ liệu và cách chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý.

Chuyển đến cài đặt tài khoản, tìm phần Pháp lý, rồi nhấp vào Yêu cầu Xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu quy định tài chính.

Mỗi lần đăng nhập từ một thiết bị mới, chúng tôi sẽ gửi mã xác minh tới ví thanh toán của bạn. Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác thực hai bước. Bạn có thể bật xác minh bổ sung trong cài đặt bảo mật.

Số dư ví và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ lại trong 5 năm để tuân thủ quy định, sau đó bị xóa. Thông tin cá nhân được xóa vĩnh viễn.

Có. Truy cập Trung tâm Tài khoản, chọn Pháp lý, rồi nhấp Tải Xuống Dữ liệu. Bạn sẽ nhận được tệp CSV chứa tất cả các giao dịch, lịch sử nạp tiền và rút tiền trong vòng 3 ngày làm việc.

Không. kqxs645 không áp dụng phí ẩn. Các phí từ nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Chuyển đến Cài đặt Ví trong tài khoản của bạn, chọn Quản lý Thanh toán, rồi thêm ví mới. Bạn sẽ cần xác minh ví đó bằng một giao dịch thử nghiệm nhỏ. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn nếu bạn cần trợ giúp.

Liên hệ với đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi qua chat hoặc email tài khoản. Mô tả vấn đề của bạn và chúng tôi sẽ xem xét nó trong vòng 48 giờ. Tất cả khiếu nại được ghi lại để đảm bảo tính minh bạch.